|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המרת זיכוי כספי לשובר מתנה |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 30.07.13 הגעתי לסניף הרשת בקניון חיפה.
ברשותי היה זיכוי כספי של החנות בסך 300 ש"ח.
ביקשתי להמיר 200 ש"ח לשובר מתנה בחנות אך המוכרת אמרה שאין לה אופציה כזאת בקופה ולא ניתן לבצע את הפעולה.
הוצאתי מכספי 200 ש"ח נוספים ורכשתי כרטיס מתנה.
פניתי לרשת רנואר דרך אתר האינטרנט שלהם לברור הנושא, לאחר יומיים בערך התקשרה אלי נציגה אשר לא הייתה מצויה בידה תשובה מתקבלת על הדעת מלבד שכך נמצא הנושא בתקנון החברה.
ביקשתי ממנה לקבל את תקנון החברה ולראות את הסעיף המורה על כך
והיא החלה בהמצאת תרוצים ולבסוף אמרה שתבדוק את הנושא ותחזור אלי.
אציין כי עד היום 12.08.13 אף נציג לא חזר אלי.
מכעיס לדעת כי ברשותי זיכוי ברשת אשר בחוצפתם אינו יכול להיות מוסב לכרטיס מתנה של הרשת.
הרי גם הזיכוי וגם כרטיס המתנה הם לשימוש הרשת בלבד !!!!!
הרשת מזלזלת בלקוחותיה !!!!!
אודה לכם על בדיקה מקיפה לנושא
|
| עלבון, כספי, |
סוג הנזק : |
| הסבת הזיכוי הכספי לכסף מזומן |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רנואר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
