|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חברת ביטוח AIG ורת תשלומים על ביטוח דירה וחיים אף על פי שדירה מזמן הוחלפהiv |
נושא התלונה: |
| דייצ'ב מיכאל |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 11 אוגוסט 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב-11.8.2005 הuדעתי לAIG על שינוי כתובת ובקשתי לא לגבות פרמיה על נכס שלא ברשותנו. החברה התעלמה נכון עד היום הזה מלעדכן כתובתנו החדשה ודורשת לקבל פרמיה אף על פי שבקשתי עוד באוגוסט בכלל לבטל את כל הביטוחים. גם באוקטובר נגבו סכומים על דירה שכבר לא ברשותנו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול כל הביטוחים ב-AIG והחזר סכומים שנגבו על התקו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
AIG שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פזית כהן - חזות: ממונה |
שם ותפקיד: |
מר דייצ'ב ביקש לבטל פוליסת נכס משועבדת. ע"פ תנאי הפוליסה אשר מצויה ברשותו, הלקוח נדרש להעביר טופס הסרת שיעבוד מהבנק. היות ולא יכל להעביר לחברתנו טופס זה, בדעה אחת עימו הוחלט לשלוח לבנק הודעת "30 יום" והפוליסה בוטלה בחברתנו כבר בתאריך 11.9.05.
הוסבר ללקוח כי תלונתו אינה מדוייקת ואף אינה מוצדקת.
|
תגובה: |
| תשובה בגוף התגובה |
פתרון: |
|
|
|
