|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חברת AIG הוסיפה סעיף ביטוחי לא נחוץ על דעת וללא קשר למציאות |
נושא התלונה: |
| Geva Sasi |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
החברה גבתה ממני דמי ביטוח מוגדלים בעבור ביטוח חובה ללא ידיעתי (לתומי חשבתי כי ביטוח החובה נקבע ע"פ משרד התחבורה וקבוע עבור כל חברות הביטוח כפי שהיה בעבר) פניתי לחברה להבין פשר התשלומים המופקעים ונאמר לי כי ביקשתי ביטוח לנהג מתחת לגיל 24 דבר שלא היה ולא נברא, ביקשתי מהם שיבדקו בקלטות השיחה שלי איתם שכן איני מכיר נהגים בגיל זה כל שכן לא ביקשתי לבטח נהג מסוג זה - לאחר בדיקת הקלטות והמון כעס וטלפונים חזרו אלי נציגי החברה התנצלו וביקשו לזכות אותי בכ 600 ש"ח עבור שנת הביטוח הנוכחית אולם בעבור השנתיים הקודמות אין ביכולתם לזכות אותי למרות שהם הודו בפה מלא כי טעו - כל פניותי נפלו על אוזניים ערלות , עניין טכני אמרו, כאילו מחשבי החברה מנהלים אותם ולא הם את המחשבים , בקיצור די התיאשתי מהם וויתרתי על 1200 ש"ח לערך - אודה לכם על עזרתכם
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אם תוכלו להשיב הסכן שניגבה בהונאה אודה לכם באם לא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
AIG שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פזית כהן - חזות: ממונה |
שם ותפקיד: |
קיימנו שיחה עם הלקוח. הסברנו את מדיניות תמחור ביטוח חובה בשנים 2003 ,2004.
ההסבר התקבל והנושא נסגר לשביעות רצונו.
|
תגובה: |
| מענה בגוף התגובה. |
פתרון: |
|
|
|
