|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר יושר וחוסר מקצועיות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי חבילה לנופש בחו"ל הכוללת טיסה ומלון. כיום לפני הטיול התברר כי המלון מלא וכי עלי להוסיף כסף ולהחליף מלון. בלית ברירה הסכמתי. כשחיפשנו מלון חלופי הוצעה לי חבילה שבה אני רוכשת מלון בנפרד וטיסה בנפרד. לא הסכמתי מכיון שדיל כזה לא כלל דמי הובלה והעברות. לאחר שמצאנו דיל נוסף בו המלון והטיסה היו כלולים באותה עיסקה, כאשר הגעתי לשדה התעופה בבודפשט התברר לי כי העיסקה שרכשתי לא כללה העברות למלון. לאחר כשעה המתנה בשדה התעופה נאלצנו לשלם למונית באופן עצמאי, דבר שייקר את הטיול בהרבה, ועצם העובדה שפרט זה "נשמט" גרמה לעוגמת נפש רבה ולבזבוז זמן. במפורש ביקשתי עיסקה שכוללת הכל, אך הנציג לא טרח למסור את כל האינפורמציה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דקה 90 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
