|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית עמלת עושק בגין רכישת כרטיסים למופע בחו"ל |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשנו בחב' איסתא סניף חורב בחיפה כרטיסים למופע בעיר זלצבורג של האומן אנדריאה ריאו.
עלות כולל של הכרטיסים הייתה 1386 ש"ח ( 4X80 יורו) העמלה שנגבתה היתה 1180 ש"ח. הכרטיסים נרכשו זמן רב לפני מועד המופע כ-8 חודשים לפני המופע. ולחברי שביצע את הרכישה בטלפון לא נמסר המידע בדבר גובה עלות העמלה , החיוב נעשה בטלפון מבלי שהיה פירוט של העלויות..
למרות פנייתנו אל מנהלת הסניף לא היתה נכונות ללכת לקראתנו ולהחזיר לנו חלק מהתשלום המופקע שנגזל מאיתנו.
מבקש את התערבותכם להשבת כספים
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| השבת כספים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
איסתא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ליאת, נציגת שירות לקוחות איסתא |
שם ותפקיד: |
| תשובה בכתב נשלחה למר מוטי מרקוביץ לאחר שבעבר ניתנה תשובה גם מעל גבי האתר ברשת ב' של קול ישראל. |
תגובה: |
| תשובה בכתב נשלחה למר מוטי מרקוביץ |
פתרון: |
|
|
|
