| ביטול טיול מאורגן אחרי תשלום כל הסכום, עדיין אין החזר... (46 יום אחרי)de |
נושא התלונה: |
| יום שישי 23 ספטמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
נרשמתי לטיול מאורגן של סטודנטים לסין דרך סניף איסטא, הטיול היה אמור להיות בתאריכים 6-25 באוקטובר- מותאם לסטודנטים שמתחילים את לימודיהם ב30/10. ב21/9 שילמתי את כל הסכום 2240$ וקרוב ל200 ש"ח עבור הויזה. באותו יום לאחר ביצוע התשלום, נסעתי לעשות ביטוח בריאות וחיסונים קרוב ל150 ש"ח סה"כ, קניתי בגדים וחיכיתי בהתרגשות למפגש קבוצה שהיה אמור להתקיים ב27/9. ב23/9 התקשרו אלי מאיסטא ואמרו שהטיול נדחה לסוף אוקטובר עקב "בעיות קשות בטיסה באותו תאריך", קצת אירוני מכיוון שזהו טיול סטודנטים (שמתחילים ללמוד ב30/10)... נאמר לי שהם מצטערים ואם לא מתאים לי כל הכסף יוחזר בהקדם האפשרי. ביקשתי מהסוכנת החזר עבור לפחות החיסון אך היא אמרה שרק אם ארצה להזמין טיול אחר באיסטא (זה כמובן מוטל בספק רב מאוד) אוכל לקבל זאת כזיכוי. מאז עבר לא מעט זמן, אני מתקשרת לסוכנות כמעט כל יום והם אומרים שזה בטיפול, בינתיים ירדו שני תשלומים של ויזה ונראה שהם לא ממהרים. לומר בכנות אני ממש לא יודעת מה לעשות, נגרמה לי עוגמת נפש מכיוון שהתכוננתי לטיול, בזבזתי כסף על נסיעות בתוך העיר, על חיסונים. לא ציינתי גם שהתפטרתי מעבודתי במיוחד, לו לא הייתי מתכוננת לטיול הייתי עוזבת רק לקראת סוף החודש. וכמובן החשוב מכל- הסכום הגדול מאוד: 2240$ ועוד כ-200 ש"ח של הויזה לא הוחזר לי, לו היה הכסף בבנק הייתי מקבלת עליו לפחות ריבית מינימלית... אני פונה אליכם ומבקשת את עזרתכם, האם יש אפשרות לקבל פיצוי עבור כל הנ"ל?
תודה רבה מראש,
מירי
|
|
|
|
|
