| אי החזר כספי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום בו שילמנו,חברתי ואני,עבור חופשת חג לסיני, התריעו היחידה ללוחמה וגורמי ביטחון נוספים מפני התרעות ממוקדות לפיגועים חבלניים בסיני.בעקבות זאת יצאה הוראה מפורשת של משרד החוץ לא להגיע לסיני ואף לצאת משטחה בהקדם האפשרי. את חומרת העניין היה ניתן להבין ממבזקי החדשות ששודרו ללא הרף באותו היום בשיחה שביצעתי מיד עם הפרסומים לחדר המצב של משרד החוץ, הובהר לי חד משמעית כי נסיעה לסיני עלולה לעלות לנו בחיינו.לאור זאת, ולאור הפיגוע שהתרחש שנה קודם לכן,החלטנו לעשות כמתבקש ולבטל את הנסיעה .
לתדהמתינו,ניתקלנו באטימות ובחוסר הבנה מוחלטים מצד החברה.באיסתא סירבו להחזיר לנו את כספינו ואף לדחות את הנסיעה למועד אחר ובטוח יותר.
הינני סבורה כי במצבים כאלו שמעסיקים מדינה שלמה יש לגלות גמישות מסויימת ולבוא לקראת הלקוח בדרך זו או אחרת.מאחר והייתה זו התרעה חמורה כל כך ובפרט שהעסקה בוטלה שעות ספורות לאחר שבוצעה,אין הצדקה לכך שייגבה מאיתנו מחיר מלא ללא כל תמורה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי או חופשה ראויה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
