|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בכ"א ללא אישורי |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 01 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כ 3 חודשים רכשתי חבילת נופש באיסתא. יומיים לפני הטיסה יצרה עימי קשר נציגת החברה שטענה שין מקום במלון אליו ביקשנו לנסוע לכן מבקשת את אישורי לגבות תוספת עבור החלפת המלון. נאמר לה חד משמעית שאין אישור ומיד בתום השיחה פניתי למוקד שירות הלקוחות לדבר עם מנהל הנציג שביצע את המכירה.
הובטח לי על ידיו שהטעות היתה שלהם ולא שלחו את ההזמנה בזמן ולכן יחליפו ליי את המלון ללא תוספת תשלום.
לפני שבוע גיליתי בשתי כ"א חיוב של 140 ש"ח בבדיקה מול איסתא, נאמר שהוחלט לחייב אותנו על השדרוג. החיוב הינו ללא אישורי ואבקש לבטלו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| בקש לבטל את החיוב שנעשה באופו מידיי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
איסתא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
