| הדרכה לקויה בטיול מאורגן ליער השחור |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח מנורת המאור 8 |
כתובת: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
מדובר בטיול מאורגן ליער השחור בתאריכים 12/7-18/7 בחברת איסתא עם מדריך בשם "מאיר אילון"
. לצערנו ולאכזבתנו הרבה, במקום טיול עם הדרכה מקצועית ותוכנית לכל ימי הטיול, קבלנו הסעות מהמלון בבוקר, אל העיר הרשומה בתוכנית אותו יום והסעות בערב אל המלון. בין לבין "שוטטות" עצמית באופן חופשי למשך שעות, ללא הכוון וללא מטרה.
2. למרבה הצער, מי שלווה את הטיול והיה אמור להדריך בו (לא נשכח שזה היה טיול מאורגן).
התנהל בחוסר מקצועיות, לא היה בקי במסלול הטיל, לא הכיר את הערים בהן בקרנו (בחלק לא היה בכלל, או היה בהן לפני שנים), לא הצטייד במפה של העיר כדי למצוא מסעדות שירותים ועוד. לא היה בקי בשעות פתיחה/סגירה וללא כל אמצעי קשר לחברה בארץ כדי להיעזר במקרה של תקלה.
3.
המדריך היה חסר אונים ודומה לאחד המטיילים בקבוצה ולא מדריך בטיול מאורגן.
|
| כסף ,בזבוז זמן ועלבון |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי או טיול חלופי עבור הטיול ליער השחור |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
