|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עיכוב טיסה ועוגמת נפש |
נושא התלונה: |
| שבת 18 מאי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה18.05.13 עזבנו את המלון בשעה 12 בצהרים המתנו בלובי עד השעה 10 בלילה עד שהגיע אוטובוס ולקח אותנו לשדה התעופה הגענו לסדה מסרנו את המזוודות עברנו בדיקות והמתנו לזמן הטיסה שהיה אמור להיות בשעה0045 בשעה 0100 הודיעו שיש עיכוב בגלל מזג האויר טוב אין בררה ממתינים היו שני טיסות לתל אביב בשעה 0300 יצאה טיסה אחת המתנו ואז הודיעו לנו להגיע לשער היציאה שמחנו שאנו טסים לארץ ואז לא אמרו לנו כלום ירדנו עלינו על אוטובוסים ובאוטובוס אמרו לנו שאנחנו טסים לסדה תעופה אחר שזמן הנסיעה שעתיים הורידו ו שאוספים את המזוודות לקחנו את המזוודות חלק מנוסעי המטוס עלו לאוטבוסים שהמתינו לנו ואז הבנו שאין גם מטוס בשדה שרוצים להסיע אותנו אז החלתנו לא לצאת מהשדה עד שיבוא אחד מהמנהלים בדי ודברים התקשרו אנשים למוקד איסתא בארץ ואז אמרה לה שהיא תבדוק ותחזור אלינו חזרו אילנו ממוקד חרום של איסתא ואמרו לנו שהטיסה תצא עד שעה שבע בבוקר אנחנו ללא אוכל ללא מים כי הכל היה סגור בסוף הגיע למקום נצי של השטיח המעופף וניסה לסדר את הטיסה בשעה 0600 לקחו אותנו למלון לאכול ארוחת בוקר ובשעה שמונה החזירו אותנו לשדה וערכנו שוב מסירת מזוודות ובידוק ביטחוני והמתנו שוב לעליה למטוס שהיתה אמורה לצאת בשעה 0830 בבוקר התחלנו לעלות לאוטובוס ואז הודיעו שיש תקר באחת הגלגלים החזירו אותנו חזרה לאולם הנוסעים בשעה טובה בשעה 0930 עלינו למטוס ונסענו אני צילמתי איך מתדלקים את המטוס לא היו בעיות מזג אויר כי מטוסים נחתו בשדה וגם המריאו אני חושב שהמטוס שנסע בשעה 0300 לתל אביב חזר בבוקר ואז אנחנו טסנו נ.ב עם כל הבלגנים ועוגמת הנפש שככתי את תיק היד שלי עם מיסמכים שונים אייפד מצלמה וטלפון נייד ובערך 200 אירו וכסף ישראלי הגענו לארץ והמתנו למזוודות ולא הגיעה המזודה שלי רק של אישתי הגיעה אבל סוף סוף הגעתי הביתה בתודה פרץ דוד
|
| כספי על התיק יד שנעלם לי והמזוודה שלא הגיעה |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
איסתא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
