|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מקרר אמנה עם פגם |
נושא התלונה: |
| שדר קובי |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ברשותי מקרר אמנה מקפיא תחתון תריך הרכישה 11/05
לאחר חודשים מיום שהיגיע אלי המקרר היוי רעשים והרבה בעיות של הזעה במקרר
ליפני חודשים הרבה מוצרים במקפיא היפשירו ולא הבנו ממה הבעיה
בתאריך 13/11/06 הגיעה טכנאי בדק ואמר שהמדחס ( מנוע) גמור
הסברתי לו כי איך יתכן שפחות משנה קורה דבר כזה נאמר לי שיש כנראה פגם ביצור
פניתי לשרות והסברתי לגב" אילנה כי לא יתכן מצב כזה ואבקש להחליף לי את המקרר
אם יש פגם ואני הרבה זמן סוחב את זה ללא ידיעתי זה חמור ולא אמין
ובנוסף הרבה מוצרים שלי היתקלקלו וניזרקו לפח כתוצאה מכך
ומי מבטיח לי כי זה לא יקרה שוב
תשובתה היתה ככה זה יש לך עוד שנתים אחריות
לפי ידעתי זה שרות פגום ולא אמין שנותנים למוקדנית לטפל בבעיה חמורה זו
כשביקתי מישהוא בחיר נענתי בסרוב
אם זה השירות אז יש כישלון נחרץ בפירסומים
|
| הנזק כמובן כספי וגם עלבון של החברה |
סוג הנזק : |
| החלפת מוצר עם אחריות מלאה או ביטול עיסקה מידי ופיצ |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קריסטל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
