|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לתנור זה יש בעיית יצור סדרתית בכפתור ההפעלה היחיד שלו |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה וחצי רכשתי לאחר בדיקות מרובות תנור יוקרתי של חברת De Dietrich דגם DOP440
לצערי גליתי כי לתנור זה יש בעיית יצור סדרתית בכפתור ההפעלה היחיד של התנור
להפתעתי הכפתור מיוצר מפלסטיק פשוט ולא איכותי שנשחק פנימית בתוך תקופה קצרה ומונע מגע עם לחצן ההפעלה
לכן נדרש מאמץ לא סביר להפעלת התנור או הוצאת הכפתור ממקומו והפעלת הלחצן החשוף
בתקופת האחריות הוחלף הכפתור פעם אחת אך לאחר 6-8 חודשים הבעיה חזרה על עצמה שוב ושוב אנו נאלצים לבצע את כול הפעולות עם הכפתור החשוף
בשיחותיי עם מרכזי השירות הבנתי כי הבעיה ידועה אך אין פיתרון ממשי וכי עלות כפתור הפלסטיק הפשוט הוא 110 שקלים
אני אישית מאוכזב ומתוסכל כי תנור שהשקעתי סכום רב ברכישתו מתגלה כבעל איכות יצור כה ירודה
ברצוני לציין כי החלפת כפתור נוספת לא תפתור את הבעיה אלה חייב להיות פיתרון אמיתי היות וזאת תקלת יצור בסיסית
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיתרון הבעיה באופן קבוע בבית הלקוח ללא כול עלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קריסטל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
