|
|
|
|
|
|
|
|
|
| כפל תשלום ביטוח משכנתא |
נושא התלונה: |
| יום שישי 01 ינואר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 18/2/2004 התחלתי לשלם ביטוח משכנתא בבנק משכן עבור נכס שבבעלותי ביטוח חיים + נכס. ב-6/2007 פנו אליי מחברת מנורה וניתנה לי הצעת מחיר לביטוח משכנתא חיים + נכס במחיר מוזל בהרבה ממחיר החיוב בבנק משכן.
ולפיכך התחלתי את התקשרותי מול חברת מנורה כאשר נאמר לי שחברת הביטוח תבצע את הליך העברת הפוליסה מהבנק לטובתם לחברת מנורה.
כאשר תשלום הביטוח לחברת מנורה החל מ-8/2007.
בינואר 2010 החלטתי למחזר את המשכנתא ומתברר כי אני עדיין משלם ביטוח גם לבנק וגם לחברת מנורה. פניתי לחברת מנורה ונאמר לי שהם העבירו את פוליסת הביטוח החדשה לבנק במועד ההתקשרות. מבנק משכן נאמר לי שלא התקבלה הפוליסה ולכן המשכתי להיות מחיוב בגין הביטוח.
חזרתי למנורה וביקשתי מהם להמציא לי אסמכתא כל שהיא כדי שאוכל לקבל את הזיכוי מבנק משכן. נאמר לי על ידם שאין להם אסמכתא כזאת.
בהעדר מסמך כזה לא מוכן בנק משכן להחזיר לי את הסכום ששולם בגין הביטוח. וחברת הביטוח אינה מוכנה לשלם בחזרה את הסכומים ששולמו לה.
כאשר פניתי לחברת הביטוח פעמים רבות נאמר לי שזאת בעיה שלי שלא בדקתי את הנושא.
לא יתכן שאני אשלם כפל ביטוח על נכס שמבוטח על ידי במסגרת אחרת במיוחד שנאמר לי שהם ידאגו לכל נושא העברה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי בגין החיוב הכפול לאורך כל התקופה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנורה מבטחים ביטוח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חנית - רכזת קשרי לקוחו |
שם ותפקיד: |
| מטופל מול המבוטח |
תגובה: |
| מטופל מול המבוטח |
פתרון: |
|
|
|
