|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אחריות שלא ניתנה כדין |
נושא התלונה: |
| שוורץ תום |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 17 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קניון לב חדרה |
כתובת: |
| קניון לב חדרה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב20.11.06 רכשתי מחשב במבצע סטודנטים בשיתוף עם רשת באג של חברת IBM,
כשרכשתי את המחשב היה כתוב בפרסום שהאחריות הינה ל3 שנים והקניה הינה ב36 תשלומים. זו בעצם הסיבה שבגינה רכשתי את המוצר.
ב17.2.08 אירעה תקלה במחשב והלכתי איתו למעבדות החברה בגבעת שמואל ,שם נאמר לי להפתעתי שהאחריות הינה לשנה בלבד!
לכשבדקתי בספח של הקניה לא היתה רשומה שום אחריות, בזמנו נאמר לי שהאחריות נשלחת באופן אוטומטי לIBM.
כשהתקשרתי לשירות הלקוחות של באג ונאמר לי שהאחריות הינה לשנה בלבד.
לאחר בירור שלי עם גורמים באגודת הסטודנטים וברשת באג עצמה גיליתי שצדקתי והפרסום היה אמנם ל "3 שנים אחריות במעבדות החברה"
האחריות עודנה בתוקף והטיפול הנלעג בפנייתי לא היה מוצדק או חוקי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מציאת הפרסום והוכחה לצדקת טענותי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
באג מחשבים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
