|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רכישת מחשב שנמצא פגום בסכום של 13.000 ש"ח |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 17 יולי 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מושב בן שמן משק מספר 33 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום!
בתאריך 17.07.2008 רכשתי בחנות באג בקניון איילון מחשב נייד מסוג
SONY VAIO שעבורו שילמתי סכום "צנוע" של כמעט 13.000 ₪
כמו כל מחשבי סוני גם המחשב הנ"ל ניחן ביכולת לייצר תקליטור עצמי לשם פירמוט באופן עצמאי מעת לעת ככל שיידרש.
לשאלתי במעמד הרכישה באם ישנם דרייברים כאלה ואו אחרים נעניתי כי עלי להכניס תקליטור מדיה ולהפעיל את גיבוי הדרייברים והמחשב ייצר בעצמו תקליטור פירמוט ואכן כך ביצע המחשב
3 תקליטורים לפירמוט.
אלה שאז גיליתי שהוא אכן מכין את התקליטור אך ביצוע פירמוט בפועל למחשב אינו ניתן. יתרה מכך ישנה בהרד דיסק של המחשב מחיצה שאינה פעילה בגודל של 8 GB ובילתי ניתנת לשימוש - בקיצור מבוזבזת.
בצר לי התקשרתי למעבדה והנ"ל טענו באוזניי שאם ברצוני לפרמט את המחשב עליי להעבירו למעבדה בלבד והביצוע יהיה על ידם בלבד. לשאלתי מדוע זה התהליך נעניתי בתשובה מתחמקת ושאינה מובנת. בדיעבד הסתבר כי יבוא המחשבים הנ"ל מתבצע ישירות מגרמניה והנ"ל עוברים שינוי בארץ ומוסבים לאנגלית בעזרת דיסק אימג שנמצא במעבדה בלבד ושאינו ניתן ללקוחות, כך שאם אתה מבקש לפרמט את המחשב שהרי אינך יכול אלא במעבדה בלבד.... לשאלתי מה יהיה בעתיד באם המעבדה תחדל להתקיים נעניתי כי אני צודק אבל, "זה מה יש". בצר לי פנית חזרה לבאג ודרשתי את כספי בחזרה שהרי מחשב ללא אפשרות פירמוט הוא חתיכת ברזל ללא ערך. בבאג איילון מסרו לי במפורש כי חבל לי על ביזבוז הזמן את כספי אני לא אקבל, אך הם מוכנים לייצר עבורי דיסק פירמוט. כאשר אין הברירה ביידי נסעתי ליבואן בכדיי לפרמט באופן ראשוני את המכשיר במעבדתו במושב נווה ימין. העברתי את המחשב בשעות הבוקר ולאחר בשעות הצהריים נקראתי לאסוף אותו. ביום שלמחרת העברתי שוב את המחשב לסניף באג בהרצליה ועכשיו - על מנת להכין דיסק פירמוט אך גם בזה כשלה באג כאשר הבינה שתוכן המחשב בגרמנית במקורו והמקלדת אינה ניתנת לשימוש בכדי לבצע את הפעולה. לשאלתי מה ניתן לעשות נעניתי כי אולי כדאי שארכוש מחשב בדגם גבוה יותר הניתן לפירמוט עצמי אך בתוספת תשלום כמובן. לא נשארה ביידי הברירה היות ומחשב נייד זה חלק מעבודתי ונאלצתי להוסיף סכום של 2000 ש"ח בערך, בכדי לקבל את אותו המחשב אך זה ניתן לפירמוט כמקובל. תוספת של 2000 ש"ח הינה תוספת שבגינה ניתן לקנות מחשב נייד נוסף.
בבאג בחרו שלא להתייחס לפנייתי בנושא החזר המחשב הפגום שבגינו נאלצתי להוסיף סכום חסר תקדים, ודחו את פנייתי בטענות שונות ובינהם שהוצע לי לקבל את כספי בחזרה - טענה מגוחכת מהתחלה.
אשמח באם תתערבו בעיניין ובבאג ישיבו לי את ההפרש ששילמתי ואו יקבלו לידהם את המחשב וישיבו לי את כל כספי בחזרה.
תודה
ירון
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| השבת ההפרש שנתבעתי לשלם על לא עוול בכפי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
באג מחשבים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
