|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שובר זיכוי שלא מומש |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב22/8/2011 קניתי מחשב טושיבה בחנות באג מחשבים כשבחוברת מבצעים שלהם הופיע שובר זיכוי בסך 350 שקלים לרכישה הבאה ללא! הגבלת זמן. המוכר, בחור בשם דן הסביר לי שהזיכוי הוא עד שנה. השובר עצמו לא ניתן לי בכלל למרות שהקבלה כן הודקה לטופס הקנייה המקורי. היום, ה29/01/2012, פניתי לחנות באג בסטאר סנטר באשדוד למימוש השובר, ושם התברר לי מול שירות הלקוחות שא"א לשחזר את החשבונית ומה גם שהיא הייתה מוגבלת לסוף ספטמבר. בבירור מול מנהל שירות הלקוחות בשם אייל התברר שמהצצה שלו למבצע בחוברת שלהם לא מופיעה הגבלת זמן, אך למרות זאת הוא טוען שאין באפשרותו לעשות משהו. המוכרים בחנות אמרו לי בעצמם שרוב השוברים הם לשנה, והמליצו לי לא לשתוק על כך.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
באג מחשבים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אמיל - מנהל טכני |
שם ותפקיד: |
הלקוחה פנתה לרשת "באג" בטענה כי זיכוי למימוש ברשת שניתן לה הינו ללא תוקף והיא מעוניינת להשתמש בו כעת.
ע"ג שובר הזיכוי מצוין באופן ברור כי תוקפו עד לסוף חודש ספטמבר 2011 ולא הצלחנו לאמת את טענתה מול העובד. |
תגובה: |
| לפנים משורת הדין, הלקוחה תקבל זיכוי בגובה 350 ש"ח למימוש ברשת "באג" לשביעות רצונה המלאה. |
פתרון: |
|
|
|
