| מרמה, הולכת שולל, שירות גרוע ושיקרי |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| קניון העמקים עפולה |
כתובת: |
| עפולה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כ-חצי שנה רכשנו מכשיר מסוג Xtreamer מבאג עפולה, במעמד העסקה הוסבר לנו שיש למכשיר אחריות במשך שנה (לא כולל קורוזיה, גניבה, שברים) , לפני כ-חודש ללא שום סיבה המסך התחיל לרצד במידה גבוהה כך שלא ניתן לעבוד עם הטלפון, למחרת בעלי הגיע לבאג עם המכשיר והתפלא לשמוע מהנציג כי יעלה לנו 100 ש"ח רק לשלוח אותו למעבדה שנמצאת במרכז הארץ, לאחר מכן יכול להיות שנצטרך לשלם גם על תיקון . בעלי סירב לשלוח את המכשיר בעלות של 100 ש"ח, לאחר מספר ימים יצרנו קשר עם המנהל שלא מתואם כנראה עם העובדים שלו והסביר שהשליחה למעבדה במרכז כלל לא עולה כסף, חזרנו לסניף בכדי לשלוח את המכשיר למרכז הארץ (חוסר התיאום גרם לנו לטירטור)
לאחר שבוע השאירו לבעלי הודעה קולית כי התיקון של המסך המרצד יעלה לנו 380 ש"ח מכיוון שכנראה הפגם נוצר בעקבות נפילה של הטלפון, דבר שהוא שיקרי לגמרי מכיוון שהטלפון אינו נפל ואין שום הוכחה לכך! בפלאפון נוצרה תקלה במסך ללא שום סיבה דבר שאני הלקוחה לא צריכה לשלם עליו בייחוד שמדובר בטלפון חדש !!
ניסנו ללכת למעבדה פרטית ושוב התפלאנו לשמוע כי את הפלאפון הנ"ל ניתן לתקן רק ברשתות באג דבר שהסתירו ממנו ולא נאמר לנו במועד העסקה , ואנו הלקוחות הקטנים והתמימים איננו מודעים לכך!!!
בנוסף, חמי הגיע לחנות במרכז הארץ אחרי ששמע על המקרה שלנו והתייעץ עם נציג המכירות על טלפון הXtreamer הנציג ענה לו כי הוא "ממש לא ממליץ על הפלאפון, פלאפון שממש לא שווה לרכוש על הפנים!" חמי הקליט את הנציג התמים שהודה כי לא שווה לרכוש את הטלפון הנ"ל, אם כך למה מכרתם לנו ???
אנו מאוכזבים, כועסים ומתכוונים בסיום פגרת בית המשפט להגיש תביעה בתביעות קטנות על הנזק ועוגמת הנפש
מקווים כי תלונה באתר תעזור לתקן את הבעיה שנוצרה ללא עלות מצידנו
בתודה ובברכה
פ***** מיכל ורועי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תיקון ללא עלות מצד הלקוח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
