| הודעה בגין בדיקה שנתית פחות מ24 שעות |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 14 אוקטובר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב, היום בתאריך ה14.10.15 חברת אמישרגז הועילה בטובה לשלוח לנו טכנאי גז ללא כל הודעה מוקדמת, הבודקה הגיע לביתי, מאחר ואף אחד לא היה נוכח (היינו בעבודה ולא קיבלנו התרעה מוקדמת, לא בטלפון ולא בכתב) הטכנאי הדביק לנו מודעה כי הוא הגיע לביקור ומאחר ואף אחד לא נוכח הוא יגיע מחר ועלינו להתקשר אליו על מנת לתאם הגעת טכנאי.
אז התקשרנו לטכנאי ואדון מ' הודיע לנו כי אם מחר 15.10.15 בין השעות 10:00-14:00 לא יהיה אף אחד בבית הוא מנתק לנו את הגז (כמצופה ממנו לפי חוק), מיותר לציין כי ציינו בפניו כי שנינו עובדים ואין ביכולתנו לקחת יום חופש בהתראה כל כך קצרה, בתשובתו וטון הדיבור שלנו במילים אלו הוא אמר "כולנו עובדים אין מה לעשות" ולא היה מוכן לשמוע שום דבר אחר, אציין בנוסף כי אדון מ' דיבר בזלזול ואף צעק בטלפון על בת זוגתי והביא אותה כמעט לבכי.
מאחר ולא הצלחנו להגיע עמו לשום הבנה, התקשרנו לשרות הלקוחות.
ענתה לנו גברת ג' וסך הכל שאלנו איך זה יכול להיות שללא כל התראה מוקדמת חברת אמישרגז מגיע אלינו לבית מדביקה לנו פתק "תהיו פה מחר או שאנחנו ננתק לכם את הגז", לא קיבלנו תשובות ואף היא דיברה בזלזול ולא הייתה מוכנה לעזור. ציינו בפני הנציגת שירות כי בעקבות הדיבור המלוכלך של אדון מ' אנו לא מוכנים לקבלו בביתנו ושישלחו לנו טכנאי אחר. נענינו בשלילה ונאמר לנו שזה הטכנאי וכי לא ישלחו לנו טכנאי אחר תסתדרו איתו. האם זה השרות שניתן במדינת ישראל 2015 על ידי חברת אמישרגז?! האם ככה נוהגים, מגיעים ותוקעים לנו מדבקה על הדלת יומיים לפני הסופ"ש ומאיימים עלינו בניתוק גז?! האם לא הייתי אמור לקבל התראה קצת יותר מסודרת ממה שקיבלתי?! מיותר לציין כי עקב האיומים בניתוק גז לפני הסופש נאלצתי לקחת חופש בהתראה כה קצרה, רק כי אדון מ' איננו יכול להגיע לאחר 4 ולהתחשב קצת.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| האם זו עילה לתביעה? |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
