|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניתוק שרירותי של גז |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 25 אוגוסט 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אחד העם 34 תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אתמול בשעה 15.00 התקשרה אלי פקידה מאמישראגז והודיעה לי להיות היום בשעה 12 בבית לבדיקת גז. מאחר ואני עובדת ואיני יכולה לקבל הודעה של פחות מ 24 שעות ! על צורך בהיעדרות מהעבודה אמרתי כי ככל הנראה לא אוכל להיות בבית. הפקידה אמרה שאם כך היא תבקש לתת לי הודעה מוקדמת. בערך בשעה 11 התקשר טכנאי מאמישראגז שהוא בדרך אלי. אמרתי לו שלא אוכל להגיע. כשהגעתי הבייתה להפסקת צהריים קצרה לצורך אוכל ויציאה שוב לעבודה נדהמתי לגלות כי הטכנאי ניתק לי את הגז כ"עונש" על כך שלא הייתי בבית לבדיקת הגז.
התקשרתי לחברה ודרשתי לחבר מיידית את הגז !!! ולתאם איתי מראש !! את ביקור הטכנאי לצורך ביקורת. למרות זאת לא חובר הגז ואני עכשיו "בעונש" עד שלא אתאם איתם בדיקת טכנאי לא יחובר הגז.
מיותר לציין שמדובר בהתעללות ממש בצרכנים. האם אמישראגז חושבת שהיא יכולה להודיע פחות מ 24 שעות מראש על ביקור טכנאי ולהעניש את העובדים שאינם יכולים להיות בבית ? מדוע אינם מנסים לתאם מראש ובבאופן הולם את הביקור ???
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| חיבור מיידי של הגז ותיאום הולם של זמן לבדיקה התקופתית הנדרשת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אמישרגז שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
