| סירוב להחזיר כספי פיקדון לפנסיונרית עבור מונה בהוסטל |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
02.05.11
לכל מאן דבעיי
שלום רב,
שמי לירון ואני פונה אליכם בעקבות מכתב תלונה על חברת אמישראגז שתרגמתי לאידה ברודקין, פנסיונרית, ניצולת שואה ונפגעת אסון צ'רנוביל שחיה בהוסטל ועלתה לארץ לבד. אחרי המכתב הוספתי גם התייחסות שלי.להלן המכתב:
"פונה אליכם פנסיונרית, ניצולת שואה ונפגעת אסון צ'רנוביל ברודקין אידה.
אני פשוט לא יודעת למי עוד אני יכולה לפנות על מנת לקבל עזרה נושא בטיפול בבעיה שנתקלתי בה מול חברת "אמישראגז".
אני בת 76, עליתי לארץ ב1991 לבד. בחודש מאי 1998 אני וחברתי קיפרבס ליליה קיבלנו יחידות דיור בהוסטל שבכתובת רח' השקד 50, דירות 218 ו-223 בנתניה. כמובן לפי הנוהל, חיברו אותנו לכל התשתיות, ומכיוון שלא הייתה תשתית גז בהוסטל חיברו אותנו גם לחברת "אמישראגז". עם חברת "אמישראגז" חתמנו על הסכם ושילמנו 467 ש"ח עבור המונה ועד 230 ש"ח עבור הלוח, אשר לפי ההסכם היו בחכירה, ולפי אותו ההסכם, ברגע שמנתקים את הגז יוחזר הכסף עבור המונה.
כיום מעבירים את כל בניין של הוסטל שלנו להספקה של החשמל (ולא גז) על-פי טעמי הבטיחות. ההחלטה התקבלה ע"י ההנהלה ואין כאן דעת שלנו. בהוסטל גרים כיום לפחות כ-30 פנסיונרים, בחלקם ניצולי שועה ונפגעי אסון צ'רנוביל כמוני, עם אותה הבעיה. לכן החלטנו לפנות לחברת "אמישראגז" על מנת לקבל בחזרה מהחברה את כספי הפיקדון עבור המונים שהותקנו בהוסטל. חשוב לי להדגיש כי בתור פנסיונרית, אשר גרה בהוסטל לבד וללא שום מקור הכנסה נוסף, נאלצתי לממש את מה שכתוב בהסכם, פניתי לחברת "אמישראגז" וביקשתי כי יחזירו לי את ה"פקדון" עבור המונה. דיברתי עם אליזה ומנהל בשם מנחם ולתדהמתי קיבלתי תשובה כי אינני זכאית להחזר פיקדון עבור המונה בטענה, כי לא שמרתי את חשבונית העסקה!... גם ככה קשה לי לפנות ולבקש את הכסף שאני שילמתי מקצבת זקנה הקטנה של ביטוח לאומי שאני נאלצת לחיות ממנה יומ-יום וכבמובן שעברו כבר 13 שנה מאז ה"עסקה" ואני באמת לא זוכרת איפה החשבונית (שגם אף אחד לא אמר לי שלמור אותה אז)... אני באמת לא יודעת למי לפנות כבר ואיך בכל זאת לקבלת את הכסף ששילמתי, כי עבורי הכסף הנ"ל אינו מיותר.
אני פונה אליכם בכל לשון של בקשה לעזור לי ולעוד כ-30 דיירי הוסטל שלנו בסוגיה הנ"ל, כי באמת שלא אנחנו קיבלנו את ההחלטה לגבי מעבר מגז לחשמל, היא התקבלה ע"י ההנהלה מטעמי בטיחות, אולם כולנו באותה סירה כרגע מבחינת הפסד כספי בגין ככירת מונה ובנוסף לכך אנו גם נמצאים במצב של לזרוק תנורי גז שברשותנו ולרכוש תנורים חשמליים".
ברודקין אידה, ת.ז. 307770164
קיפרבס ליליה, ת.ז. 307764191
בעקבות המכתב שתרגמתי עבור גב' ברודקין אני פניתי לחברת אמישראגז סניף נתניה
בטל' 09-8615735 כי אני אישית לא יכולתי לעבור על סדר היום מבלי לנסות ולעזור לפנסיאונרית שגרה לבד בארץ, ניצולת השואה ונפגעת אסון צ'רנוביל ולפנסיונרים אחרים דיירי ההוסטל.
ב-5.05.11 דיברתי עם גב' אליזה , שלפי טענתה אידה ברודקין וליליה קיפרבס אינן זכאיות לקבל החזר כספי עבור פקדון כי הייתה תקופה שלא גבו כסף עבור המונה בהוסטל, אולם היא אפילו לא ציינה מתי הייתה התקופה הנ"ל והאם אידה וליליה כן התחברו באותה התקופה, היא רק אמרה שקיבלה הנחיה ממנכ"ל סניף אמישראגז נתניה מר משה קרול לא להחזיר כספי פיקדון לאידה ברודקין וליליה קיפרבס כי אין להם קבלה עבור התשלום (מלפני 13 שנה) וכי במחשב של אמישראגז גם אין שום זכר לכך שדיירי ההוסטל שילמו כסף. אמרתי לגב' אליזה כי גם אידה וגם ליליה אמרו כי לא ביקשו מהן לשמור קבלות בעת חיבור לשירותי אמישראגז ועל כך תשובתה הייתה כי היא כבר 30 שנה באמישראגז והיא אומרת לכולם לשמור קבלות ואנשים מביאים לה קבלות מלפני 20 שנה... שאלה מי החתים את דיירי ההוסטל בחוזה נשארה פתוחה... גב' אליזה אמרה לי לפנות למנכ"ל סניף אמישראגז נתניה בנושא (מלכתחילה סירב לפנסיונריות).
מכל הסיפור הנ"ל קיבלתי הרגשה ברורה כי שתי פנסיאונריות "החליטו להתעשר" ו"להונות" את חברת אמישראגז הגדולה ו"המציאו" סיפור כי חייבים להם כסף לפי חוזה!!!
כמובן השאלה כאן איננה מי צודק או מי לא. אני פונה למי שקורא את המכתב שלי, אני אישית לא יכולתי לעבור על סדר היום מבלי לנסות ולעזור לפנסיאונרית שגרה לבד בארץ, ניצולת השואה ונפגעת אסון צ'רנוביל ולפנסיונרים אחרים דיירי ההוסטל שאותם חברת אמישראגז "תופסת" כמשקרים ורוצים להונות אותה!!!
שאלה שלי היא האם אנחנו כל כך ירדנו מהפסים שהדברים שאמר לי מאום כבר לא מקוממים אותנו בהתחשב לכל הנסיבות של הסיפור הספציפי הנ"ל?! האם חברת אמישראגז תתעשר מכסף שהיא תיקח מאישה קשישה שחייה מקצבת זקנה של ביטוח לאומי ?! האם זה מה שנהפכנו להיות בעולם של ימינו שלאף אחד לא אכפת?! אני מאד מקווה שיהיה אכפת למי שיקרא את מכתבי.
בברכה ובתודה מראש
לירון
לפרטים נוספים ניתן ליצור איתי קשר בנייד: 050-7739152
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
