|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כוזב |
נושא התלונה: |
| Zloof רוני |
שם/כינוי: |
| יום שני 11 נובמבר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| נחלת יצחק 12 ת"א |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
רכשץי 2 כרוטיסים לטיול מאורגן לוויטנאם שיצא בתאריך 11.11.13.
כמה ימים לפני הטיסה צלצלה סיון ממשרד הנסיעות ובקשה אישור על חיוב 2 ויזות לוייטנאם בסך: 50 $. ציינתי לפנייה שבדף ההתחייבות שקבלתי כתוב שתשלום זה יבוצע בשדה תעופה ועלותו 90 $ לזוג. סיוון ציינה שסכום זה נגבה מראש ואין לה מושג מדוע הסכום נמוך יותר.
בשדה התעופה מדריך הטיולים אסף מכולם כסף לוויזה. כשצינתי שסכום זה נגבה ממני, הוא אמר שאף פעם לא גובים את הכסף מראש. בדקתי עם כל משתתפי הטיול, אף אחד לא נדרש לשלם תוספת וסכום זה אינו מופיע בדף ההתחייבות.
בחיוב כרטיס האשראי כבר חויבתי בסכום: 174 שח'
וההרגשה שחברת הנסיעות מנסים להרוויח סכום נוסף בדרך שקרית וכוזבת. פניתי למחלקת תלונות של החברה ובנתיים לא חזרו אלי.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| החזר 174 שח' |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אשת טורס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
