| אי התאמת ציפיות ואכזבה גדולה ! |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום לכם אשת טורס, הנני לקוחה שלכם כבר מספר שנים ועד היום הייתי מאוד מרוצה מהשירות שניתן על ידכם.
אני ומשפחתי נוהגים לטוס מדי שנה לחו"ל, בדרך כלל לטיולים מאורגנים
לפני כחודש יצרתי קשר מספר פעמים עם נציגי מכירות שונים, עשיתי מספר בירורים לגבי סוג הטיולים שהנכם מציעים, (אנחנו משפחה של 4 נפשות (כולל ילד) )מספר פעמים שאלתי את אשת המכירות אם היא יכולה לבוא לקראתי ולהוריד לי במחיר אפילו סמלי לפחות לילד, נעניתי בשלילה והנציג מכירות אמר שאין באפשרותו לעשות דבר חוץ מהנחת אתר, סגרתי את העסקה במחיר מלא (שני חדרים ל4 מבוגרים למרות שאנחנו רק 3 מבוגרים וילד) אך הפלא ופלא למחרת בבוקר נדהמתי לראות שהמחיר צנח בכ30 דולר לבן אדם ולאחר מספר ימים בעוד 220 דולר לזוג, משמע 500 דולר !!!! צר לי להגיד לכם אך אני מאוד מאוכזבת מהחברה שלכם, חברה שמכבדת את עצמה לא תשחק כך במחירי הלקוח ועוד בירידה דראסטית כזאת, ציפיתי לקבל הנחה מינימלית לפחות על ילד עליו שלימתי כמבוגר !!! בנוסף, בתוכנית שנשלחה אליי היום הופתעתי לדעת שיש עוד שני טיולים נוספים (לבחירה ) בתשלום, ו זה לא מופיע בתוכנית המקורית, אז אני רק רוצה להוסיף שבעוד מספר ימים הנסיעה שלי, אני נוסעת עם טעם מר בפה כי אני מרגישה שעבדו עליי ורימו אותי, ויכולה להבטיח לכם שזאת הנסיעה האחרונה שלי אתכם כי באמת שזה מרגיש שמאור עיניכם הוא לגזול כסף.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
