|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בתנאי הדיל לטיול שעשינו דרכם |
נושא התלונה: |
| בריוטי יעקב |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 16 יולי 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רחוב יפו ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הזמנו טיול זוגי לבודפשט דרך משרד הנסיעות של אשת טורס ברחוב יפו בירושלים באמצאות הגב קתי אחראית נסיעות חו"ל
במסגרת הדיל קיבלנו מלון א. בוקר וטיסות ל4 ימים כמו כן העברות משדה התעופה וחזרה כשנחתנו ביום חמישי לקראת חצות בבודפשט נוכחנו לדעת כי איש אינו מחכה לנו ונותרנו לבד בשדה התעופה למזלנו קיים בשדה ממש קרוב שירות יעיל של מוניות והצלחנו להגיע לבית המלון יש לציין שבנוסף להעברות ישנו בד"כ מדריך מלווה שמאפשר יציאות לסיורים מאורגנים וכדומה לכן הזמנו דרך הסוכנות ושילמנו הרבה יותר מאשר היינו משלמים לו הזמנו עצמאית פניתי פעמיים לסוכנות פעם למנהל אילן בירן ופעם לסוכנת קתי שטענו שאני צודק והם יבררו ויחזרו עדיין לא חזרו ומסופקני אם יחזרו מה שבטוח שנגרמה לנו אכזבה קשה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי והתנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אשת טורס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
