|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פרסום שקרי, שינוי מהות הטיול וסירוב לפצות |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 30 יוני 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| נחלת יצחק 12 תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי שוברים לטיול מאורגן לרומניה לי ולבתי באמצעות באליגם. הטיול מבוצע ע"י חברה אשת טורס. פורסם כי זוכים להנחה של 25% מאלות הטיול למי שרוכש שוברים דרך באליגם. במועד שהזמנתי 15.5.16 שוברים לטיול בתאריכים 23-29 לאוגוסט עלו 850 דולר לאדם ושוברים לאותו טיול בתאריכים 12-18.8 עלו 700 דולר לאדם. הזמנתי בעלות 850 בשל התאריכים שהיו יותר נוחים לי ובגלל שהטיסות פורסמו בשעות יותר נוחות(9 בבוקר במקום 7). לפני כחודש גיליתי שעלות הטיול ישירות דרך אשת עלה 800 דולר. יתרה מכך, לאחרונה לפני מס' ימים הודיעו לי מחברת אשת כי הטיול שהזמנתי שונה לטיול שומרי מסורת: לא נוסעים בשבת, אוכלים אוכל כשר וכיוב. גם שעת הטיסה שונתה ל7 בבוקר. בלית ברירה שיניתי את התאיריכים ל-12.8 וביקשתי שיזכו אותי על ההפרש בין עלות הטיולים. באליגם ואשת טורס סירבו לזכות וגם סירבו לפצות בכל דרך אחרת בטענה שלא מעניין אותם מה פורסם במאי. נכון להיום הטיול עולה יותר. הסירוב הסופי נשלח ביום 30.6.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אשת טורס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
