|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שימוש בנוקודות של ישראכרד ללא אישורי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מחלקת הזמנות אנטרנט |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
יצאתי לחופש של שלושה ימים באיל ואת המלון הזמנתי דרך מחלקת ההזמנות אנטרנט של אשת אצל סוכנת בשם סיגל.
הצעת המחיר שלה הייתה 3100 ש"ח ואחרי שהסברתי לה שקיבלתי מסוכנת אחרת באשת הצעה של 2900 ש"ח היא ביררה את העיניין ואכן המחיר נסגר על 2900 ש"ח בשלושה תשלומים.
בנוסף,רציתי לפדות נקודות של ישראכרד תמורת הנחה נוספת.סיגל אמרה שכל 500 נקודות מהוות הנחה של 100 ש"ח.בקשתי לפדות 1000 נקודות.
אחרי מספר ימים שבה אלי סיגל ואמרה שלא יהיה ניתן לבצע הנחה על ידי הנקודות מאחר וכבר קבלתי הנחה ראשונית ממנה מ-3100 ל-2900 .
ותרתי על עיניין הנקודות והעסקה הושלמה .
להפתעתי הרבה ,אחרי שלושה חודשים כן נפדו יותר מ-1000 נקודות של ישראכרד ממני ובנוסף גם חוייבתי בחשבון הישראכרד בעוד 100 ש"ח נוספים,כביכול על חשבון כך שלא היו לי מספיק נקודות.
יש לציין שאני שלמתי את מלוא המחיר שסיגל ביקשה כ-2900 ש"ח ולא נהנתי משום הנחה תמורת נקודות.
מאז,במשך חודשיים אני פונה לכל מי שאפשר באשת.דברתי עם סיגל וניסיתי לדבר עם שרות לקוחות,שלחתי מיילים פקסים ומה לא....
אני צריכה את הנקודות האלא באופן די דחוף....
אם תוכלו אתם לנסות ולקבל מהם איזו תגובה....אני כבר ממש מיואשת.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת הנקודות והמאה שקלים שנפדו מחשבוני ללא סיבה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אשת טורס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
