|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עוגמת נפש |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 17 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 17-11-05 פניתי לחברת אשת טורס בכוונה לקבל 4 ימי חופשה בבית מלון
ענתה לי הסוכנת רוית
ויחד ניסינו והתאים את מה שיש למה שאני רוצה
הסברתי לגב' רוית שאני מחפש בית מלון שיש בו בריכת מים חמים וספא סאונה וז'אקוזי יולאחר שהג'ב רוית צצלצלה למלון קיסר באילת ושם נאמר לה שיש את כול הנדרש סגרנו על העסקה שכוללת שלושה אנשים מבוגרים בחדר
ביום המיועד שזה 20 -11 אני יוצא לדרך מביתי שבירושלים לכוון מלון קיסר באילת
ומאוד מקווה לבלות 4 ימים של כייף
אני מגיע למלון לאחר נסיעה ארוכה ושם נאמר לי
1 אין במלון בריכת מים חמים
2 אין במלון ספא
3 אין לנו חדר מסודר לשלוש רק לשנים
לארגן את החדר לשלוש לקח לצוות המלון 3 שעות ובנתיים אנחנו חסרי מנוחה
בפרוזדור
יש במלון בריכה מים רגילים אבל אין להשתמש בזה משום שזה בשיפוץ
למחרת בבוקר שוחחתי טלפונית עים הסוכנת של אשת טורס הג'ב רוית
היא ממש הבטיחה טיפול
עד היום לא שמעתי ממנה כלום את הכסף כמווון שהם קיבלו
תודה לכם מראש על הטיפול בנושא זה
ממני יעקב
מאוד מודה לכם
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם של יומיים במלון או בספא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אשת טורס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
