| אשת טורס - הבטחות שווא בטיול מאורגן - בעיה דחופה |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נרשמנו לטיול מאורגן שפורסם באינטרנט. הטיול מתקיים בשבוע הבא! לפני ביצוע ההזמנה ניתנו לנו על ידי נציגה של אשת טורס פרטים שונים לגבי הטיול והחלטנו להרשם. לאחר ההרשמה התברר שרבים מן הפרטים אינם נכונים ובמציאות לא מקבלים הרבה דברים שהובטחו. התחושה שלנו היא שפשוט רימו אותנו. אנו לא מוכנים לעבור לסדר היום כי שילמנו במיטב כספנו ולא מקבלים את התמורה שהובטחה לנו!! כמו כן היחס של הנציגה מזלזל ותחושה שאין למי לפנות. חוסר מקצועיות וחוסר אמינות! אנו מתכוונים לפעול ולפנות לגורמים רלוונטיים אם לא יחזרו אלינו משירות לקוחות ויטפלו בנסיעתנו אשר מתקיימת בעוד מספר ימים בודדים!! דרך אגב עד לרגע זה אין לנו את כרטיסי הטיסה, אין לנו שמות המלונות, אין לנו פרטים שביקשנו לדעת, אין שם המדריך, אין תדרוך לפני הנסיעה, אין ליווי בשדה התעופה בארץ- בקיצור תחושה שנפלנו בפח!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
