| חווית שירות לא מעימה, שירות גרוע ולא מקצועי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 20 מרץ 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| ליד קרית ממשלה |
כתובת: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב, היום בסביבות השעה 10:30 נכנסתי לסניף אשת טורס בב"ש ליד קרית ממשלה, קיבלה אותי בחורה מאוד לא נחמדה, תוך כדי שיחת טלפון הראתה לי לשבת. התישבתי אך לגברת לא היה אכפת היא המשיכ לשוחח בטלפון למרות שאני יושבת וממתינה. הסברתי לה שברצוני לקבל מידע על הטיול, הגברת התחילה לחפש במחשב ולא מצאה את הטיול ולאחר מכן טילפנה לסוכן אחר ונתנה לי מידע שגוי על הטיול שביקשתי. הסברתי לה שבדקתי את הטיול באינטרנט וכנראה שהיא מדברת על הטיול הלא נכון כתשובה ענתה לי הגברת שזה מה שיש ולא מסרה לי שום פרטים על אותו טיול. לאחר כשעה עם תחושה קשה יצאתי מאשת טורס ופניתי למשרד נסיעות אחר, ומה פלא תוך 10 דקות הזמנתי טיול שרציתי באוירה אחרת ושירות הרבה יותר נעים, פתאום הטיול נמצא ויש את כל הפרטים.
בושה וחרפה לאשת טורס, הפסד כולו שלהם, לא אמליץ לאף אחד לנוסע איתם.
|
|
|
|
|
