|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שבבי עץ בתוך האוכל |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במוצ"ש ה-6.10.07 בתום הקנייה, קניתי באגף הממתקים שלפני היציאה מהמתחם חבילת עוגיות (בטעם שוקולד צ'יפס) כניראה מסוג מיובא.
בעודי לועסת את העוגייה חשתי דקידות קלות בחלל הפה ומשיירקתי החוצה את העוגייה (סליחה על הפירוט הלא אסתטי) נדהמתי לגלות שבבי עץ קטנים ולא מעטים בגוף העוגייה עצמה. תחושת הגועל והחלחלה מנעה ממני לחזור לחנות ולהתלונן וכל שרציתי היה לחזור לביתי בהקדם ולצחצח את שיני, אך עדיין איני רואה לנכון כי יש להבליג על התקרית.
אודה לטיפולכם!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי ו/או התנצלות נאותה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
איקאה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איקאה |
שם ותפקיד: |
חברת איקאה יצרה קשר עם הלקוחה, לוריא הילה והיא זוכתה על המוצר. כמו כן הוצעו ללקוחה עוגיות חדשות אך היא לא היתה מעוניינת
הלקוחה הייתה מאוד מרוצה מתגובת איקאה וממהירותה .
|
תגובה: |
| זיכוי על המוצר |
פתרון: |
|
|
|
