| בתוך האריזה המתין חלק ארון מנופץ |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רשל"צ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב28 לאוגוסט רכשנו באיקאה ארון ספרים-כוורת של 25 מדפים. ב30 לחודש החלטנו להרכיבו. הארון הגיע ב3 אירזות, ובאריזה של הדפנות החיצוניות גילינו כי יש פגם רציני מאוד באחת הפאות. שני חורים מכוערים, כאילו אגרוף או מכונה ניפצו את הדופן החציונית. לא הבנו בחנות כי מדובר בפגם כי תוכן הדופן קרטון גם כן.
החלק כבד מאוד, אנחנו גרים בקומה 3, אבי מבוגר מאוד וביטל יום עבודה כדי לרכוש ולהביא את הארון עד הבית. אנחנו מאוכזבים מאוד שאיקאה לא ביצעו בדיקה למוצרים ששוכבים אצלם בחנות. כרגע כל הרהיטים בבית לא במקום בגלל הארון הלא מורכב, השוכב כתזכורת צורמת במרכז הסלון.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| נציג איקאה יגיע לביתי עם חלק חלופי, כך שההשקעה במוצר לא תחרוג מעבר למשאבים הדרושים ע"פ קטלוג החברה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
