|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע ומוצר פגום |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| בילו סנטר |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כיותר מחודשיים נקנה מוצר בסניף של צומת בילו שלא ביצע את מה שהחברה התחייבה ע"פ פרט טכני.
(עמדת עגינה ל - IPOD לא מבצעת תפקודים בסיסיים)
בהמלצת הסניף הוספתי כסף (תוך קבלת "הטבה" כפיצוי) ורכשתי מוצר משודרג שגם כן לא ביצע את שאליו התחייב הסניף.
לאחר שפניתי לשרות הלקוחות מנהל הסניף הבטיח שיטפל במקרה וביקש ממני לפנות ליצרן.
היצרן טוען שאין לו אפשרות לעדכן גרסאת תוכנה של המכשיר בכדי "לייצר" את התפקוד החסר במכשיר וכאשר חזרתי למנהל הסניף עם תשובת היצרן הוא הבטיח שיחזור אליי עם פיתרון.
כמובן שזה לא קרה ואנחנו מדברים כבר על כמעט חודשיים לאחר שרכזתי את המכשיר !
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ביג בוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
