|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא מסוגלים לספק מכשירים בזמן |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אחרי שהזמנתי DVD מהחנות, שלא היה במלאי (מאחר ואין אותו אף פעם במלאי כי הוא לא פופולארי במיוחד תמיד חייבים להזמין אותו) ושילמתי עבורו, הובטח לי כי בימים הקרובים הוא יגיע ויתקשרו אלי.
אחרי שבוע וחצי החל המסע הטלפוני לחנות:
"המוכר לא נמצא, הוא יחזור אלייך מחר" - אותי לא מעניין שהמוכר הספציפי לא נמצא, כל עובד אחר צריך לטפל במקרה !
אבל חיכיתי. כמובן שהוא לא התקשר אז התקשרתי שוב יומיים אח"כ ואז נאמר לי שהמכשיר יגיע למחרת. חיכיתי עוד יומיים כדי שהמוכר יגיד לי שהוא יוכל לבדוק רק בבוקר.
שוב התקשרתי בבוקר כי הוא לא חזר אלי כדי לשמוע שהמכשיר יגיע "בוודאות עוד שבוע".
החלטתי לבטל את העסקה אבל בשביל זה אני צריך להטריח את עצמי לחנות.
בחיים אני לא אדרוך יותר בחנות הזאת.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ביג בוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רונן מנהל שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| הלקוח קיבל את המוצר שרכש.הנושא נסגר מול הלקוח לשביעות רצונו. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
