פרטי התלונה

תלונות מרידיאן אילת

תלונות בתי מלון

תלונות בתי מלון וצימרים

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
שרות לקוי נושא התלונה:
‏יום ראשון ‏17 ‏יוני ‏2012 תאריך האירוע:
אזור אילת אזור:
תיאור הבעיה:
שמי מישל סבג הזמנתי נופש בימים א-ד בין התאריכים 17.6-20.6 במלון מרידיאן אילת.
בזמן שהותי במלון קרו מספר מקרים שהעיקו עלי את הנופש והרסו את הנאתי בנופש זה.
ביומי הראשון לאחר בילוי עם משפחתי חזרתי לחדר בשעה 24:30 לערך לאחר 10 דקות מהגעתי לחדר
נותק החשמל בחדרי החדר היה חשוך לחלוטין וללא תאורת חרום מינימלית ילדיי היו שרויים בבהלה
ואני ואישתי נאלצנו לחכות כשעה עד להגעת חשמלאי לתיקון התקלה כדי שנוכל להתקלח ולהתרענן.
ביומי השני הייתה הפסקת חשמל נוספת (כללית באילת באזור מלון מרידיאן) שנמשכה עד השעה 4:30
לפנות בוקר כל הלילה ההינו ללא טלוויזיה וללא מזגנים.
ביומי השלישי כאשר ירדתי לברכת המלון וביקשתי לרכוש ארוחת צהריים לילדי נאמר לי כי ישנה הפסקת חשמל במלון ואין באפשרותי לרכוש אוכל .
נאלצתי לצאת ולאכול מחוץ למלון ובכך נקטע הבילוי בבריכת השחייה.
עקב מקרים רבים של שני לילות עם תקלות(מתוך שלושה שהגעתי אליהם) ויום נוסף של תקלה בבריכת השחייה פניתי לאשת יחסי הציבור של המלון בטענה כי הגעתי לשלושה לילות כאשר שניים וחצי מתוכם היו סיוט וכי אני רוצה שתפצה אותי בלילה נוסף ללא עלות או לחליפין במחיר מינימלי כשל השתתפותי דרך צבא קבע מנהלת יחסי הציבור גיחכה ואמרה לי כי היא לא רואה עילה שבגינה נידרש פיצוי וכי למרות הכול מוכנה לבוא לקראתי בלילה נוסף בתשלום של כ-1100 ש"ח כולל ארוחת ערב.
ביום למחרת פניתי במכתב לסמנכל המלון ולאחר תיאור המקרא נקבעה פגישה וזה הציע לי כי יהיה מוכן לתת לי את אותה ההצעה של מנהלת יחסי הציבור אך ללא ארוחת ערב בסכום של 750 ש"ח.
סירבתי בטענה כי איני חושב שאני צריך לשלם על משהו שכבר שילמתי ולא קיבלתי את התמורה בעבורו.
עוגמת נפש סוג הנזק :
פיצוי עבור לילות שלא קיבלתי בהם תמורה לכספי כזיכוי כספי או ארוח נוסף פתרון נדרש :

מרידיאן אילת שירות לקוחות

, תגובה:
אתי בן נפתלי - מנהלת פ שם ותפקיד:
אני מודה לך על בחירתך להתארח במלון מרידיאן אילת. תגובה:
מכתב תשובה נשלח לכתובת ביתך פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה