| אתי בן נפתלי- מנהלת פנ |
שם ותפקיד: |
אני מודה לך ולבן זוגך על בחירתכם להתארח במלון גולדן טוליפ קלאב ים המלח ועל שהקדשת מזמנך להביא לתשומת לבנו את אשר לא היה לשביעות רצונך.
שמחתי לקרוא כי ככלל נעמה לך שהייתך במלון וכמוך, גם אנחנו משתוקקים לשוב ולארח אותך.
מלון גולדן טוליפ קלאב ים המלח מארח את המגזר החרדי מזה כעשר שנים תוך הקפדה על שיפור ושדרוג השירות ורמת האירוח משנה לשנה. מגוון המזון ותפריטי הארוחות מתואמים עם מארגני הקבוצה והם תלויים ברמת הכשרות הנדרשת.
ברשת מלונות פתאל ובמלון גולדן טוליפ קלאב ים המלח ,קיימת מודעות גבוהה לנושא הבריאות וככלל, מוגשות גם ארוחות חלביות וקיימת פינת בריאות הכוללת מוצרים דלי קלוריות.
לצערנו, במועד שהייתך במלון לא התאפשר לנו להגיש ארוחות חלביות, אלא רק בארוחת הבוקר, או להפעיל את פינת הבריאות וזאת, מסיבות של כשרות.
|
תגובה: |
אנו מייחסים חשיבות רבה להערות אורחינו ובוודאי להערות בונות כמפורט בפנייתך, וכחלק מהתייחסות זו הועברו הערותייך לתשומת לב וטיפול הנהלת המלון. אשמח אם תאפשרי לנו הזדמנות להוכיח שלמדנו והשתפרנו בביקורך הבא.
גב' משולם, אני מודה לך על פנייתך. נשמח להמשיך ולארח אותך ואת בני משפחתך במלונותינו תוך הנאה מלאה מכל רגע ורגע של שהות.
|
פתרון: |
|
|
