| אי קבלת מוצר בזמן. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שמי בוחניק משה, ובתאריך 29/1/07 זכיתי במכרז שמספרו 8151557, תנור אפייה של חברת בוש.
מועד האספקה הוא 21 ימי עבודה, זאת אומרת שהמוצר היה צריך להיות בביתי עד ה 27/2, אולם הוא לא הגיע.
התקשרתי למוקד שירות הלקוחות של המכרז של המדינה ושם נאמר לי כי יש להם עוד 48 שעות על מנת לברר מה קורה עם המוצר, 48 השעות עברו והמוצר מסרב לנחות בביתי.
כיום ה12/3 והמוצר עדיין אינו בביתי, איחור של יותר משבועיים מתאריך האספקה המקסימאלי שהם מחויבים לו, ומה תשובתם? תקבל פיצוי של 5% אבל עד מקסימום של 100 ש"ח, ובנוסף הם עדיין לא מוכנים להתחייב לתאריך אספקה בגלל שהמוצר לא נכנס למחסן. אבל באופן מפתיע המוצר עדיין מפורסם אצלם במכרזים האחרונים.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אספקת המוצר, ופיתוי כספי הולם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
