|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול זכייתנו במכרז מבלי ליידע אותנו וכן המשך לקיחת התשלום |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 06 יוני 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודשיים זכינו במכרז של המדינה במקרר L.G . מספר ההצעה: 8200700
ומספר הזכיה: 3110262
ביקשנו לדחות את קבלת המוצר עקב שיפוץ ונאמר לנו כי אין בכך כל בעיה.
לאחר שיחה לפני כשבועיים עם נציג הוסבר לנו כי עלינו להזמין את המוצר.
התקשרנו להזמין את המוצר מחברת ההובלה ונאמר לנו כי המוצר אינו במלאי ועלינו לחכות.
בינתיים, משום מה, חברת המכרז של המדינה ביטלה את הזכייה שלנו מבלי להודיע לנו ולאחר בירור שערכנו הוסבר לנו שאין להם כלל כוונה לספק את המוצר ואנו מחכים לשווא.
בשיחה עם שירות הלקוחות הוסבר לנו ש"אין מה לעשות" ולא ניתן לבטל את ביטול הזכייה ולא נתנו לנו לדבר עם אדם מוסמך אלא רק באמצעות פקס.
אנו רוצים להבין מי החליט לבטל לנו את הזכייה מבלי להודיע למרות שהבעיה היא שהמוצר כלל אינו במלאי ומדוע אף אחד אינו מוכן לדבר איתנו על מנת לפתור לנו את הבעיה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אנו דורשים את הזכיה וכן פיצוי על הדחיה, הטלפונים ועוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המכרז של המדינה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
