|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הספקת מוצר בזמן |
נושא התלונה: |
| רזניק שרית |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 21 פברואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני אמא לשני ילדים. הזמנתי דרך המכרז של המדינה מכונת כביסה פתח תחתון, הבטיחו לי הספקה תוך שלושה שבועות (21 ימי עסקים) ביקשתי להקדים משום שיש לי שני ילדים קטנים (כמו שכבר ציינתי) ויש לי הרבה כביסה לכבס - לא הסכימו להקדים שלחתי כביסה לניקוי בחנות עלה לי 1000 ש"ח והמכונה עדיין לא סופקה תאריך ההספקה המירבי פג אתמול כשהתקשרתי למכרז של המדינה אמרה לי הפקידה שאין את המוצר אזל לכשיגיע נקבלו. אבל להוריד כסף מכרטיס האשראי הם יכולים ברור!!!!
אני מאוד כועסת זו חוצפה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אספקת המכונה מיידי או ביטול העסקה + פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המכרז של המדינה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| אני מתנצלת על תלונה זו. לא ידוע לנו כרגע על מכונות כביסה החסרות במלאי, גם כפי שנראה תלונתה של הלקוחה פורסמה אצלכם בפברואר. במידה ולא נפתרה בעית הלקוחה היא מוזמנת לפנות לשרות הלקוחות שלנו לקבלת פתרון. |
תגובה: |
| מצ"ב. |
פתרון: |
|
|
|
