|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סופרלנד (ראשל"צ) ניסגר אתמול בשעה 19:00 מדוע ולמה ? |
נושא התלונה: |
| שבת 29 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אתמול הגענו לאתר כל משפחתי זוג + 2 ילדים בשעה 15:00 , ראוי לציין שבקופה לא אמרו לנו דבר בנוגע לשעת הסגירה .
בשעה 19:00 בלי הודעה מוקדמת (כלומר לא הודיעו על כך ברמקולים ) החלו המתקנים להכבות ולהיסגר, הילדים שמנהלים את המתקנים ,ביקשו מאיתנו ללכת הביתה , אנחנו היינו בשוק אדיר , איך ייתכן שבשעה כזו המקום ניסגר ? בתוך 10 דקות פינו את כל המקום וסגרו את השערים , לא היה עם מי כולם היו שם ילדים , האנשים היו בהלם אך לא היה למי להגיב ? , אני חייבת לציים עלות
כרטיסים למשפחה כ 300 ש"ח ואנחנו לא נהנו כפי שצריך להיות כפי שתכננו לפחות להיות עד השעה 21:30 , אין לי מלים לתאר את אכזבת ילדנו ,
הלכנו הביתה מבואסים ומאוכזבים .
אודה לטיפולכם
אורלי
:
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| דרישה לקבלת החזר ואו כרטיס כניסה מחדש לאטרקציות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופרלנד שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אבי משולם - מהל האתר |
שם ותפקיד: |
אורלי שלום רב,
קראנו בעיון את פנייתך ולהלן התייחסותינו:
שעות פתיחת האתר משתנות בהתאם לתקופה. הנהלת הסופרלנד דואגת לפרסם מבעוד מועד את ימי הפתיחה, השעות, המבצעים וכו' בעיתונים הנפוצים, באתר האינטרנט ובמענה הקולי. כמו כן, בכניסה לאתר יש שלט המורה על שעת סגירת האתר, ומערכת הכריזה באתר מודיעה על שעת הסגירה כחצי שעה לפני סגירת האתר.
יש לבדוק מראש את שעות פתיחה האתר. |
תגובה: |
| בתגובה |
פתרון: |
|
|
|
