|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי תיקון שעון |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כ10 חודשים קניתי שעון של SWATCH המיועד לצלילה.
בפרוספקט של השעון כתוב כי השעון משחזר את הצלילה האחרונה.
בתחילה השעון אכן עשה, אך לפני מספר חודשים הוא הפסיק לשחזר את הצלילה וכל שעשה היה להראות את העומק המקסימלי (הוא אמור להראות גם כמה זמן צללת ולשחזר את כל הצלילה). פעמיים הלכתי לסניף SWATCH בקניון עזריאלי, בפעם הראשונה המוכרת לא ידע כלל עברית!!! ואמרה לי לחזור ביום אחר. בפעם השנייה המוכרות לא הבינו על מה אני מדבר, וגם הן אמרו לי שהשעון בסדר גמור. התעקשתי ושלחו את השעון לתיקון. היום חזר השעון ובתשובה כתוב כי איני יודע לקרוא הוראות!!!
ושוב המוכרת לא ידע להסביר לי על תפקוד השעון.
|
| שעון לא תקין |
סוג הנזק : |
| תיקון בגדר האחריות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מוריה הדר - אחראית שיר |
שם ותפקיד: |
שלום
ראשית שמחתי לשמוע שהינך לקוח של חברתנו ובבעלותך שעון SWATCH
חב' רולטיים היא היבואנית של שעוני SWATCH בישראל, לחברתנו מרכז שירות ארצי אשר פתוח בין הימים א'-ה' בין השעות 9-16
אחת הפונקציות בדגם שעונך כוללת את שיחזור ממצאי הצלילה האחרונה שבוצעה.
בהתאם לטענתך שעונך ביקר במרכז השירות של חברתנו ונמצא תקין לחלוטין.
יתכן כי אינך מתמצא באופן מלא בתפעול פונקציות השעון.
|
תגובה: |
חברתנו יכולה להעביר לך בפקס או בדואר הוראות הפעלה בעברית לדגם שעונך או שבמקביל אתה מוזמן למרכז השירות של חברתנו על מנת שטכנאי מוסמך יסביר על פונקציות השעון.
נשמח לעמוד לשרותך בכל עת. |
פתרון: |
|
|
|
