|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שעון סווטש - הזכוכית נסדקת בקלות |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קניתי בירושלים שעון סווטש דק לביתי שעלה 470 ש"ח. לאחר זמן מועט נסדקה הזכוכית סדק מיזערי, (לא זכור לי שעקב נפילה) ולמרות שהיה עדין באחריות, סירב המוכר אפילו להעביר אותו לחברה המיבאת בטענה שאם הזכוכית פגומה - אין מה לעשות... אין זו הפעם הראשונה ששעון סווטש לא זול שאני קונה יוצא מכלל פעולה זמן קצר לאחר קנייתו כתוצאה מסדק בזכוכיתונגרמת לנו עוגמת נפש רבה. נשאלת השאלה האם חברת סווטש שכל כך מתגאה בתוצרתה, מייצרת את הזכוכית האמורה להגן על השעון באופן רשלני? מעולם לא קרה לי דבר כזה עם שעונים אחרים זולים פי כמה. משיטוט באינטרנט גיליתי שבעיה זו מוכרת, ויש תלונות רבות בנושא.חבל!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החברה תכיר בחולשתו של פריט זה בשעון ותדאג לפצות את |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מוריה הדר, אחראית שירו |
שם ותפקיד: |
בראשית דברי אציין כי כי חברת רולטיים הינה יבואנית ונציגת "סווטש" בישראל, חברתנו עומדת מאחורי מוצריה בהתאם להגדרת היצרן.
בהתאם להסברך,זכוכית השעון נסדקה כתוצאה מנזק חיצוני,ע"פ הגדרת היצרן אין אחריות השעון תקפה במקרה של נזק חיצוני ו\או סדק בזכוכית השעון מתוך הגיון שאין לדעת את השימוש בשעון.
ברצוני להסב את תשומת ליבך לאחריות שניתנה לך במועד רכישת השעון אשר מגדירה מה כלול ומה אינו כלול.
בבדיקה מקיפה שערכנו עם החנות,אכן אובחן שעונך עם סדק בזכוכית השעון ולאור האמור לעיל עודכנת בהתאם. |
תגובה: |
אבקש לשלוח את השעון לבדיקה במעבדת חברת רולטיים, על מנת לאמת את
פגיעת השעון,
נשמח לעמוד לשירותך בכל עת
מרכז שירות רולטיים: 039297008 , רח' אימבר 7 קריית אריה, פ"ת |
פתרון: |
|
|
|
