|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רצועת שעון |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי שעון מתנה ליום הולדתי לפני כ-3 חוד' והרצועה נקרעה, הגעתי לקניון עזריאלי ושם נדהמתי לגלות כי אני צריכה לרכוש את הרצועה ה-120 ש' מפני שאין אחריות על רצועה, ואני שואלת כמה חוצפה ??? שעון שעולה 480 ש' אין עליו אחריות!!!!!!!!!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| רצועה ללא תשלום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הגר לוי , אחראית שירות |
שם ותפקיד: |
בראשית דבריי אבקש לציין כי חברת רולטיים יבואנית SWATCH בישראל עומדת מאחורי מוצריה בהתאם להגדרת היצרן.
אבקש להפנות אותך לתעודת האחריות שקיבלת בקופסת השעון ובו מצויין בפירוש מה כוללת מסגרת אחריות היצרן ומה לא.
כמצויין בכתב האחריות רצועות שעון אינן כלולות במסגרת האחריות מתוך ההגיון כי לא ניתן לדעת את אופן השימוש ברצועה. |
תגובה: |
ע"פ הגדרת היצרן אין ביכולתנו לענות לבקשתך להחלפת הרצועה ללא תשלום.
נשמח לעמוד לשירותך ולהציע לך מגוון רצועות מתאימות לשעונך.
בברכה
הגר |
פתרון: |
|
|
|
