|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שעון סווטש שהפסיק לעבוד |
נושא התלונה: |
| הרוש שמעון |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 08 יולי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| דיוטיפרי נתבג |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בסוף שנת 2004 טסתי לחול ורכשתי שעון סווטש מדגם אירוני כרונו שהוא דגם חדיש בדיוטי פרי לאחר כשנתיים וחתי לפתע השעון הפסיק לעבוד שלחתי אותו לבדיקה ברול טיים ונאמר לי שהמנגנון הלך ואי אפשר לעשות כלום ממש עצוב שעון יקר שגם מתקלקל מהר וגם אי אפשר לתקן מה שאים הייתי יודע מראש אולי לא הייתי רוכש שעון כזה נאמר לי שנותנים לי זיכוי של 10 אחוז לרכישת שעון אחר ממש מצחיק ועצוב ואני אמרתי שוב פעם שאני לא רוצה לרכוש שעון אחר אלה רק שיתקני לי את השעון שלי שהוא במצב חדש ושוש שלחתי את השעון לבדיקה נוספת עי מכר בעל חנות לשעונים מנתניה והפעם ממש התפעלתי ממכם השעון נבדק שוב והפעם ניתן לי 20 אחוז לרכישת שעון חדש ווואאאיי כולי התפעלות ממש אבל שוב אמרתי רבותיי לא מעוניין לרכוש שעון חדש גם שלי שעון חדש אני רוצה רק שיתקנו את השעון שלי לא מוסיף אגורה אחת אני חושב שזאת אחריות החברה כששנתיים וחצי עוברות ושעון מפסיק לעבוד טוטלוס וגם אי אפשר לתקנו וזה לא נאמר לי ולא נכתב בשום מקום אני רוצה להגיד שאני פונה לתקשורת ולחברה בחול בנוסף ליידע אותם ברמת השירות בארץ של החברה שמטפלת בנושא כמו כן מאוכזב מאוד מהטיפול החברת רול טיים פקידות לתלונות של הציבור נמצאו מאוד רדודות תוקפניות ושטחיות אשמח לשמוע תשובה בנושא תודה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גדי גרטל, מנהל שירות ל |
שם ותפקיד: |
שמעון שלום
בראשית דבריי אבקש לציין כי חברת רולטיים עומדת מאחורי מוצריה בהתאם להגדרת היצרן.
שעונך הגיע למרכז השירות של חברתנו בתאריך ה-27 ביולי 2007.טכנאיי מרכז השירות המוסמכים מטעם היצרן בדקו את השעון ומצאו כי מנגנון השעון תקול.
מאחר ותקופת האחריות נסתיימה,עלות תיקון השעון אינה כדאית, לפיכך הציעה חברתנו הטבה לרכישת שעון חדש במקום תיקון, בכך תנתן לך ההזדמנות לענוד שעון חדש בתוספת אחריות לשנתיים ימים. |
תגובה: |
באם רצונך לתקן את השעון, נשמח לעמוד לשירותך על אף המלצתנו כי רכישת שעון חדש עדיפה מבחינה צרכנית.
בברכה,
גדי גרטל,רולטיים |
פתרון: |
|
|
|
