|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוחות על הפנים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי שעון סווטש (מדגם סקין) בשוויץ לפני כשלשה חודשים. לפני כשבוע קיבלתי מכה קלה מהקיר בשירותים והשעון נסדק. לא יאומן באיזו קלות זה נסדק,בחיים לא נתקלתי בדבר כזה. לא הספקתי להנות מהשעון.
אני מנסה להשיג את השירות לקוחות של רולטיים כבר שבוע, ואף השארתי הודעה ואף אחד לא חזר אליי.
מה עושים? אני רוצה לתקן את זה. מעוניינת לדעת אם זה במסגרת האחריות ו/או לחילופין מה עלות התיקון.
תודה,
מיטל
|
| מצפה שיצרו איתי קשר בהקדם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| קרן קורן, מנהלת שירות |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
מרכז השירות היה סגור לקבלת קהל ומענה טלפוני במהלך חול המועד סוכות ועל כן לא הגיעו אלינו פניותך.
על מנת לקבוע את הנזק לשעונך, יש להעביר את השעון בצירוף תעודת האחריות למרכז השירות הארצי בפתח תקווה.
ניתן להגיע ישירות למרכז השירות בימים א-ה, בין השעות 0900-1600,
ניתן למסור את השעון בדואר רשום לרח' אימבר 7, קרית אריה, פ"ת, 49002
או להגיע לאחת מרשת חנויות הפיווטש הממוקמות בקניונים השונים ולמסור את השעון לשם שליחה למרכז השירות. |
תגובה: |
השעון ייבדק במרכז השירות על ידי שען מוסמך מטעם חברת סווטש.
ניצור עימך קשר לאחר הבדיקה וגילוי הממצאים.
בברכה,
קרן קורן
מנהלת שירות לקוחות סווטש |
פתרון: |
|
|
|
