|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שעון יקר בערך כספי של 3600 שקל שהתקלקל |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביוני 2008 רכשתי בחברת רולטיים שעון יקר ערך מסוג המילטון בסכום של 3600שקל שהתקלקל חודשיים לאחר פגות האחריות (שנתיים אחריות),בפנייתי לחברה נאמר לי שהם מוכנים לתקן את השעון במחיר 900 שקל ובפניה נוספת לשרות הלקוחות הם היו מוכנים לתקן את השעון ב 450 שקל - מחיר מופקע לחלוטין !!!
בטענה שהשעון קיבל מכות בבסיס (טענה מופרכת לחלוטין)
תמה אני כיצד שעון שהומלץ ע"י המוכרים בחנות בעלות כספית כל כך גבוהה , מתקלקל לאחר כשנתיים.
|
| מחיר תיקון מופקע |
סוג הנזק : |
| תיקון השעון בחינם או החלפת השעון באחר. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נורית חכם, מנהלת שירות |
שם ותפקיד: |
ירון שלום,
בהמשך לשיחתנו הטלפונית,
שעונך הגיע למרכז השירות ונבדק על ידי שען מוסמך מטעם היצרן, המילטון.
בבדיקת השען ,נתגלה נזק חיצוני על גבי השעון.
עקב נזק זה נגרם נזק פנימי למנגנון השעון אשר אינו מכוסה תחת אחריות השעון על פי הגדרות היצרן.
שעונך הגיע ללא תעודת אחריות תקפה, וניתנה הצעת מחיר לתיקון השעון.
|
תגובה: |
לפנים משורת הדין, בשל התקופה הקצרה מפקיעת אחריות השעון
אושרה הנחה חריגה של 50% מעלות התיקון בתוספת אחריות ל 12 חודשים על פי הגדרות היצרן. |
פתרון: |
|
|
|
