|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שעון ב350 שח לחצי שנה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 17 אוקטובר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קנינו לפני חצי שנה שעון סווטש השעון התקלקל לפני חודש נשלח לתיקון, וחזר מזעזע. השעון הינו ספורטיבי והוא פשוט נעצר פתאום, ובמקום לתקן החליפו את השעון לשעון אלגנטי. מה שיש לנו עכשיו זה שעון אלגנטי עם רצועה ספורטיבית. כמובן שאשתי לא תשתמש בשעון מגוחך. אז הלך הכסף.
אגב אני יודע שיש באחריות סעיף שיתכן ויחליפו במקום לתקן אבל לי זה לא עוזר התירוץ הזה כי לי אין שעון. ואולי עדיף שיחזירו לי את השעון הקודם ואשלח אותו לשען פרטי שיתקן בכמה שקלים.
תודה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר השעון המקורי או זיכוי כספי מלא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| קרן קורן, אחראית שירות |
שם ותפקיד: |
משה שלום רב,
על פי המתואר בתלונך, שעונך הוחלף במסגרת האחריות לשעון חדש.
כפי מצויין בטופס קריאת השירות, לא היה שעון מדגם זהה לשעונך במלאי
על מנת להחליף את ראש השעון בחדש.
על כן, נשלח שעון שלם חדש, מדגם שונה, שווה ערך לשעונך, באריזתו המקורית
על מנת שתוכל לגשת לכל אחד מסניפי הרשת ולהחליפו לשעון שקולע לטעמך
האישי. |
תגובה: |
החלפת השעון לשעון לדגם לבחירת הלקוח בכל אחת מחנויות הרשת.
נשמח ולעזור בכל דבר נוסף שידרש. |
פתרון: |
|
|
|
