|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שעון נהרס |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי שעון סווטש מהדגמים של אולימפיאדת בייג'ין בשווי 340 שקלים לפני כשנה וחצי לאחר שלושה חודשים הוא נהרס הלכתי לחנות והם החליפו לי אותו בחדש, תיקון זה לקח כחודש שבו הייתי ללא שעון, לאחר חצי שנה נוספת נהרס שוב וכעת הייתי צריכה להחליף בטריה בתשלום. לאחר חצי שנה נוספת נהרס שוב וכעת רוצים לזכות אותי בשעון חדש ואני שואלת למה לי שעון חדש כשכל כמה חודשים הוא נהרס ואני צריכה ליסוע לתקן אותו. אז הם אמרו לי בואי ותבחרי שעון אחר בסכום הזה, אבל רק מנגנון תקבלי חדש ועל הרצועה תצטרכי לשלם כ150 שקלים זה נשמע נורמלי לתקן שעון כל כמה חודשים? ולא מדובר על שעון של 100 שקלים?
כל פעם זה כרוך בנסיעה ובכמה שבועות להיות בלי שעון.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי מלא. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| קרן קורן - מנהלת שירות |
שם ותפקיד: |
רצועת השעון אינה תקולה ואינה במסגרת האחריות על פי הגדרות היצרן והמצויין בתעודת האחריות.
על כן החלפתה לחדשה כרוכה בתשלום.
|
תגובה: |
שעונה של הגב' נבדק ונמצא תקול על וכן יוחלף ראש השעון לחדש במקום תיקון המנגנון.
|
פתרון: |
|
|
|
