|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחיר מופרז עבור תיקון שעון טיסו |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשלוש שנים רכשתי שעון טיסו דגם TISSOT T34.7.487.62 בחנות טיטניום בקניון רננים.
השעון פעל כשורה עד שלפני מספר שבועות החלו סימנים של סיום חיי הסוללה עד ששבק. לאחר החלפת סוללה הכל חזר לפעול כרגיל, אך כעבור כשבועיים שוב אותם סימנים ושוב שבק. שוב החלפתי סוללה מתוך אמונה שלפני כן הורכבה סוללה פגומה או ישנה אך כעבור כשבועיים שוב אותה תופעה.
הבאתי את השעון לתיקון ברולטיים באמצעות אותה חנות בה רכשתי את השעון.
ההבחנה של המעבדה היא שהמנגנון של השעון המעורר תקול ויש להחליפו. עלות התיקון היא 1,120 שקל ולאחר בקשה מיוחדת זכיתי להנחה של 10%, כך שעדיין מדובר ביותר מאלף שקל על התיקון.
אני רוצה לציין מספר דברים:
א) מדובר בשעון שוויצרי מפירמה מוכרת ובעלת מוניטין רב.
ב) לא נתקלתי בבעיה בשעון המעורר לפני שהשעון נשלח למעבדה (כל עוד סוללה הפעילה את השעון, כמובן)
ג) השעון הספציפי הזה נרכש לפני כשלוש שנים בעד כ-1800 שקל, ועולה היום באותה חנות כ-2200 שקל (כ-3200 לפני הנחה).
ד) לא סביר ששעון יקר ויוקרתי כמו זה שרכשתי התקלקל כעבור 3 שנים בלבד.
ה) עלות תיקון של כמעט 50% ממחיר של שעון חדש הינה שערורייתית לכל הפחות. לא נתקלתי אף פעם במשהו דומה בשום תחום.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אני מצפה להצעת מחיר הוגנת וסבירה עבור תיקון השעון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נורית חכם, מנהלת שירות |
שם ותפקיד: |
| הנושא טופל ונסגר מול הלקוח לשביעות רצונו. |
תגובה: |
תיקון השעון לשביעות רצונו של הלקוח.
חברתנו עומדת לשירותו בכל דבר נוסף שידרש. |
פתרון: |
|
|
|
