|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שעון פגום בקניה< |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| אימפרס מודיעין |
כתובת: |
| קניון עזריאלי מודיעין |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 7/12/11 קניתי שעון מסוג ck-kor211.20 ושילמתי בעבורו
סך של 662.50 ש"ח. (היה במבצע)
מהיום הראשון שהבן שלי ענד את השעון, השעון זייף או נעצר.
חיכינו קצת כי חשבנו שיסתדר. ב-25/1/12 ניגשתי לחנות במודיעין והחזרתי את השעון. ביקשתי שיחליפו לי את השעון. ב-1/2 התקשרה אלי מנהלת החב' גב' נורית והודיעה לי כי התקלה היא במחוגים שלא במקומם ולא יחליפו לי את השעון אלא יתקנו אותו.
אני מבקשת וחושבת שמגיע לי שעון חדש. אני קניתי שעון חדש וקיבלתי שעון פגום שהבן שלי לא השתמש בו בכלל.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מבקשת שעון חדש או החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חכם נורית , מנהלת מרכז |
שם ותפקיד: |
זהבה שלום ,
חברת רולטיים היא היבואנית ונותנת השירות המורשית מטעם היצרן CK בישראל.
ברצוני להפנות שוב את תשומת ליבך כי השעון הגיע עם חבלה , ולכן מחוג השעון אינו תקין .
כידוע תקלות מנזקים אינם כלולים באחריות היצרן . לפיכך הוצע לך תיקון המחוג . |
תגובה: |
| אנו ניצור קשר עם הלקוחה למציאת פיתרון . |
פתרון: |
|
|
|
