|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שעון מתנה שאינו פועל ! |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניון קרית אונו |
כתובת: |
| קרית אונו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך : 19/4/12 קנתה לי בתי שעון בעיצוב קנט-קול בחנות סווטש בקניון קרית אונו. ביום ההולדת הוגש לי השעון בכבוד רב אלא שהשעון לא עבד.
מיותר לציין את עגמת הנפש שלה...
למחרת הלכתי לחנות והמוכרת אמרה שצריך להחליף מצבר. היא החליפה המצבר אך לא יכלה לסגור את גב השעון. עמדתי בחנות זמן רב והיא ניסתה וניסתה עד ש"הרימה ידיים"ואמרה שצריך לשלוח לחברה. כעבור יומיים התקשרה ואמרה שהשעון הגיע. חזרתי שוב לחנות .אך נוכחתי שאין זה השעון שניבחר ע"י בתי. המוכרת ניסתה לשכנע שהוא דומה...לא הסכמתי לקחת אותו כי אפילו לא דמה...עכשו אני ממתין לראות מתי יגיע השעון ובאיזה מצב!
מיותר לציין שניגרמה לנו עגמת נפש גדולה. בזבזנו זמו בללכת ולבוא ועדיין לא תם הספור.
בושה וחרפה שבחנות סווטש ניתן שרות כל כך גרוע.
אני מצפה לסיום הנושא וכן לפ-י-צ-ו-י על הדרך בה התנהלו הדברים!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חכם נורית, מנהלת שרות |
שם ותפקיד: |
גל שלום ,
חברת רולטיים היא היבואן ונותן השירות המורשה מטעם היצרן בישראל.
אנו מתנצלים על האי נעימות שנגרמה לך .
חברת רולטיים עושה את כל המאמצים לתת את השרות הטוב והיעיל ביותר .
|
תגובה: |
לאחר שיחה עם הלקוח הוחלף שעון לשביעות רצונו .
|
פתרון: |
|
|
|
