|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סירוב למתן הצעת מחיר לתיקון |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ברשותי שעון טיסו כבר מספר שנים.
השעון פועל ללא תקלות אך החלקים החיצונים של השעון שרוטים לאחר שנים של שימוש.
פניתי לרולטיים כדי לקבל הצעת מחיר להחלפת החלקים החיצוניים של השעון, אך נתקלתי בעוזן אטומה והעדר רצון לעזור, תוך סירוב תקף לתת הצעת מחיר במלי שאבזבז את זמני ואביא את השעון בעצמי למעבדה (שגם כך מקבלת קהל בשעות די מוגבלות), או לחילופין באמצעות רשת החנויות (אך זה במחיר פרידה מהשעון שלי למשך כשבועיים).
חשוב להדגיש שהשעון אינו זקוק לתיקון, רק אני מעוניין לבצע החלפה של חלקיו החיצוניים בטעמיים קוסמטיים בלבד. אין צורך בבדיקה במעבדה ו/או בדיקה של טכנאי. רק לתת הצעת מחיר מתוך ספר היצרן. האם לא סביר שארצה לדעת אם עלות התיקון תהיה כ-10% מערכו של שעון חדש או אולי 90%? האם לשם כך צריך להפסיד שעות עבודה ולהגיע למעבדה בפתח תקווה? או להפרד למשך שבועיים מהשעון?
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אשמח לקבל הצעת מחיר לטיפול המבוקש בלי להגיע למעבדת רולטים ומבלי להפרד מהשעון. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רולטיים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
